IPTV pour hôtel : améliorez l’expérience client et augmentez vos revenus

Les clients attendent plus qu’une chambre

Aujourd’hui, les clients d’hôtel veulent plus qu’une chambre confortable. Ils recherchent commodité, autonomie et une expérience personnalisée, avec un accès direct aux services de l’hôtel. Dans le même temps, vos employés subissent une pression due aux pics d’affluence à la réception et aux pénuries de personnel.

La télévision interactive, également appelée hotel-IPTV, offre une solution : l’écran dans la chambre devient une plateforme interactive permettant aux clients de consulter informations et services de manière autonome, tandis que votre hôtel génère simultanément des revenus supplémentaires.

Faites de l’écran de télévision une plateforme de services

Avec les solutions de Passman, le service télévisuel de votre hôtel peut être entièrement intégré à votre système PMS (Property Management System). Le résultat est une plateforme qui :

• Accueille les clients personnellement à leur arrivée

• Affiche les messages dans la langue de votre client

• S’adapte parfaitement à l’identité visuelle de votre hôtel

• Donne accès aux services, équipements et offres

Ainsi, l’écran de télévision devient le prolongement de votre marque et de l’expérience client.

Moins de charge de travail, plus de confort pour vos clients

De nombreuses questions qui arrivent habituellement à la réception — comme les horaires du petit-déjeuner, le room service, les réservations, les informations spa ou les bons plans locaux — peuvent facilement trouver réponse via l’écran.

Avantages pour votre hôtel :

• Moins d’interruptions pour le personnel

• Utilisation plus efficace de votre équipe

• Accès direct des clients à l’information

Des revenus supplémentaires sans effort supplémentaire

Les clients réservent plus facilement des services additionnels lorsqu’ils sont directement accessibles et réservables via l’écran :

• Commander le room service

• Réserver une table au restaurant

• Réserver des soins spa ou bien-être

En rendant ce processus accessible, vous augmentez les revenus issus des services additionnels et optimisez l’utilisation de vos équipements existants.

Une expérience de marque cohérente

La télévision interactive, ou hotel-IPTV, renforce votre identité de marque :

• Logo, couleurs et visuels uniformes sur chaque écran

• Contenus et promotions personnalisés

• Renforce le sentiment de professionnalisme et de qualité

Une apparence uniforme contribue à la satisfaction des clients et aux avis positifs.

Une mise en œuvre simple

Nos solutions de télévision interactive peuvent être intégrées à votre réseau existant, sans modifications majeures. Entièrement adaptables à tout type d’hôtel, avec l’accompagnement de nos experts lors de l’installation et de la formation.

Plus d’autonomie, plus de revenus, des clients satisfaits

En utilisant intelligemment l’écran de télévision, vous offrez :

• Autonomie et confort pour vos clients

• Une identité de marque forte

• De nouveaux revenus via les services additionnels

• De l’efficacité pour votre équipe

Vous souhaitez découvrir comment la télévision interactive peut fonctionner dans votre hôtel ? Nos spécialistes de Passman vous montreront volontiers comment le système s’intègre parfaitement à votre système PMS (Property Management System), votre marque et vos objectifs commerciaux.