La VoIP hôtel remplace votre central téléphonique classique par une solution de téléphonie IP dédiée à l’hôtellerie : appels illimités vers les fixes et mobiles en Belgique, postes en chambre et à la réception, et module hôtel connecté à votre PMS pour automatiser check-in, réveils et facturation des appels. Installation sur votre câblage existant, sans coupure de service.
La VoIP et la Téléphonie IP au service de votre établissement
Ouvrez le champ de vos communications ! Notre solution de téléphonie a été conçue par notre équipe R&D pour répondre aux enjeux du quotidien des hôtels. Aussi facile d’utilisation que la téléphonie classique, la ToIP (Téléphonie sur IP) désigne l’ensemble du service téléphonique déployé sur votre réseau, tandis que la VoIP (Voice over IP) en est la technologie sous-jacente qui transmet la voix via Internet. Les deux sont indissociables : la VoIP achemine vos communications, la ToIP les orchestre au sein de votre établissement.
Elle vous offre autant de canaux simultanés entrants et sortants que vous le souhaitez : jusqu’à plusieurs centaines ! Choisissez parmi nos forfaits de communications illimitées vers les lignes fixes et mobiles en Belgique et les lignes fixes dans 40 pays.
Quelle que soit votre structure, notre solution basée sur un serveur IPBX s’adapte
De plus, elle est compatible avec tout type de câblage et de ligne, qu’il s’agisse d’analogique, de numéris ou d’IP. Profitez-en pour offrir à vos clients des appareils téléphoniques de qualité ou gardez votre matériel existant. Notre sélection soigneusement élaborée répond à tous vos usages : chambres, bureaux, salles de réunions…
Couplée au Wifi ou à la Télévision, vous optimisez ainsi vos coûts et facilitez la gestion de vos réseaux.
Notre module hôtel vous fait gagner du temps
Nos ingénieurs ont développé un module hôtel à 360° :
Connecté à votre PMS, le module hôtel facilite la gestion des chambres : nettoyage, activation du Wifi ou de la TV au check-in, programmation des réveils…
Le nom de votre client s’affiche automatiquement lorsqu’il vous appelle à la réception, pour un accueil personnalisé.
Votre module hôtel génère automatiquement la facturation au check-out.
Nous gérons toutes vos lignes et caractéristiques de chambres depuis une interface unique dédiée. Nous personnalisons ainsi facilement votre VoIP hotel selon vos besoins évolutifs.
Au check-in, la ligne de la chambre s’active automatiquement et le nom du client s’affiche à la réception dès qu’il appelle. Pendant le séjour, les réveils se programment depuis la réception et le statut ménage se met à jour depuis le poste de la chambre. Au check-out, chaque appel passé est automatiquement reporté sur la note du client : plus aucun relevé manuel, plus aucune contestation. Notre solution s’interface avec les principaux PMS du marché ; nos équipes valident la compatibilité avec le vôtre lors de l’étude préalable.
Un projet ? Une question ?
Nos experts sont là pour vous. Faites-nous part de vos besoins, nous vous répondons dans les plus brefs délais.
Personnalisez votre Téléphonie Hotel en choisissant parmi des dizaines de fonctionnalités :
- Créez des règles d’accès et maîtrisez vos communications : appels à l’étranger, n° spéciaux, mobiles…
- Personnalisez vos serveurs vocaux interactifs et vos plans d’appels personnalisés avec des scenarios dédiés
- Utilisez votre téléphone portatif en DECT et recevez vos appels où que vous soyez dans l’établissement
- Choisissez parmi une large gamme de téléphones de qualité et adaptés à vos différents usages : chambres, bureaux, salles de réunions…
Migrez sans coupure depuis votre central téléphonique actuel
Changer de téléphonie fait souvent peur : un hôtel ne peut pas se permettre une réception injoignable, même une heure. Notre déploiement est conçu pour que la transition soit invisible, pour vos équipes comme pour vos clients.
- Installation en parallèle
Le serveur IPBX est mis en place et paramétré pendant que votre central actuel continue de fonctionner normalement. - Tests en conditions réelles
Appels entrants et sortants, réveils, facturation : chaque scénario est validé avec vos équipes avant la bascule. - Bascule au moment choisi
Le passage s'effectue ligne par ligne, à l'heure qui vous arrange, sans interruption. Vos numéros existants sont intégralement conservés.
Dès le premier jour, votre réception travaille comme avant, sans réapprentissage. Seule différence : les tâches répétitives sont désormais automatisées par le module hôtel.
Service complet
Votre solution VOIP Hotel clé en main
Plutôt que de vous adapter à l’outil, nous adaptons l’outil à vos besoins : nous sommes à vos côtés tout au long du processus de configuration de votre VOIP hotel afin de répondre précisément à vos enjeux. En effet, qu’il s’agisse de la création de numéros et de lignes directes, de la fourniture de matériel ou l’installation sur votre matériel existant, de la personnalisation de vos fonctionnalités ou de notre SAV 24h/24.
En bref, gagnez du temps et de l’argent sans compromis de qualité en choisissant un partenaire unique pour toutes vos solutions connectées : Wifi, TV, Téléphonie IP…
Hôtels et résidences équipés
Ils nous font confiance
Foire aux questions sur la VoIP hôtel
Que coûte la VoIP par rapport à un central téléphonique classique ?
La VoIP supprime l'abonnement de multiples lignes physiques et inclut des forfaits d'appels illimités vers les fixes et mobiles en Belgique, ainsi que vers les fixes de nombreux pays. À périmètre égal, le coût total est généralement inférieur à celui d'un central analogique, avec des fonctionnalités en plus. Découvrez le détail de notre solution de téléphonie IP.
La solution est-elle compatible avec mon PMS ?
Notre module hôtel s'interface avec les principaux PMS du marché. La compatibilité avec votre logiciel est vérifiée lors de l'étude préalable, avant tout engagement, comme pour l'ensemble de nos solutions connectées pour hôtels et résidences.
Les appels entre les chambres et la réception sont-ils facturés ?
Non. Les appels internes, de chambre à chambre ou vers la réception et les services de l'hôtel, sont illimités et gratuits.
La qualité d'appel est-elle aussi bonne qu'avec une ligne classique ?
Oui. Sur un réseau correctement dimensionné, la voix sur IP offre une qualité équivalente ou supérieure à la téléphonie traditionnelle. C'est l'objet de notre étude préalable : valider votre réseau avant l'installation, souvent en le mutualisant avec notre solution WiFi pour hôtel.
Nos experts sont à votre écoute et vous offrent leurs conseils