résidences hôtelières équipées
années de partenariat
solutions déployées
Un partenariat de confiance depuis 2010
Depuis 2010, Pierre & Vacances et Passman collaborent pour déployer des solutions adaptées aux spécificités des résidences de vacances. Ce partenariat de longue date a permis à 95 résidences de bénéficier des technologies du Groupe Passman, réparties sur l’ensemble du territoire français : à la mer, à la montagne et à la campagne.
Avec le dernier appel d’offres, une quarantaine de résidences ont déjà été renouvelées pour 5 années supplémentaires : Passman reste ainsi partenaire de Pierre & Vacances au moins jusqu’en 2031.
Pierre & Vacances : un acteur majeur du tourisme en France
Pierre & Vacances fait partie du Groupe Pierre & Vacances-Center Parcs, structuré autour de plusieurs marques touristiques : Pierre & Vacances et maeva&co en France et en Espagne, ainsi que Center Parcs, Sunparks et Villages Nature pour les domaines de séjour nature.
Pierre & Vacances gère un parc de résidences de vacances aux formats variés : résidences multi-blocs pouvant compter jusqu’à 5 bâtiments, villages complets ou résidences au fonctionnement proche de l’hôtellerie classique. Une particularité du modèle Pierre & Vacances réside dans la présence de propriétaires privés au sein des résidences, dans des proportions qui varient d’un site à l’autre — une donnée qui fait évoluer chaque année le nombre exact d’appartements gérés par le groupe.
Le parc de résidences équipées par Passman se répartit en 3 catégories :
Mer : 50 clients
Montagne : 41 clients
Campagne : 4 clients
Cette répartition reflète la diversité des destinations proposées par Pierre & Vacances, des stations balnéaires aux stations de ski, en passant par des sites plus ruraux.
Un déploiement sur-mesure, site par site
Plutôt que d’imposer un calendrier unique, Passman adapte le rythme d’installation à chaque résidence, avec une consigne claire : s’ajuster aux contraintes propres à chaque site. Cette souplesse a permis de mener la dernière vague de déploiement, de janvier 2025 à juin 2026, en tenant compte des spécificités de chaque résidence.
Les principales contraintes proviennent du déploiement de la fibre, en particulier sur les sites de montagne, où les interventions sont naturellement décalées en hiver en raison de l’enneigement. Par ailleurs, les demandes spécifiques des directeurs de résidence, parfois en dehors du périmètre initial de l’appel d’offres, impliquent un travail d’ajustement permanent avec les équipes achats de Pierre & Vacances — une preuve supplémentaire de la capacité de Passman à s’adapter aux besoins du terrain.
Un accompagnement par une équipé dédiée
Comme pour l’ensemble de ses partenariats grands comptes, Passman s’appuie sur une équipe dédiée pour accompagner Pierre & Vacances au quotidien : suivi du parc de résidences, coordination des interventions techniques, arbitrage des demandes spécifiques exprimées par les directeurs de résidence, et adaptation continue aux évolutions du stock d’appartements gérés par le groupe.
Le fonctionnement du dispositif pour les propriétaires
Le modèle Pierre & Vacances comporte une spécificité : les propriétaires privés sont exclus des installations WiFi mises en place par Passman dans les résidences. À titre exceptionnel, Passman met toutefois son infrastructure à leur disposition pour leur permettre de raccorder leur propre logement.
4 solutions déployées
Afin de répondre aux besoins identifiés et d’optimiser les performances, 4 solutions concrètes ont été déployées au sein des résidences.
Wifi
IPTV
Chromecast
Téléphonie
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