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établissements équipés en TV
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Télévisions connectées
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Chromecast installées en chambre
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ans d’expertise TV à vos côtés
Exploité par des groupes hôteliers internationaux :
L’intégration d’une solution TV hôtel constitue aujourd’hui un choix stratégique pour tout établissement hôtelier, bien au-delà de la simple fonction de divertissement en chambre.
Un levier direct de satisfaction client
L’équipement TV pour les hôtels répond en premier lieu à une attente concrète de la clientèle. 85 % des clients considèrent la télévision comme un élément important dans leur expérience. La solution d’IPTV s’impose ainsi comme un standard attendu, au même titre que la connectivité Wifi.
La solution TV hôtel, un levier de modernisation maîtrisé
Sur Smart TV ou sur votre parc TV existant, relié en réseau coaxial ou IP, profitez d’une solution TV hôtelière évolutive qui modernise votre établissement sans imposer le renouvellement complet de vos équipements. Adaptée aux nouveaux usages (streaming, contenus à la demande, interfaces personnalisées), elle est entièrement évolutive en fonction de vos besoins.
En modernisant votre offre TV, vous améliorez la perception de votre établissement, enrichissez l’expérience de vos clients et favorisez l’obtention d’avis positifs sur les plateformes de réservation, contribuant ainsi à renforcer votre taux de conversion et la fidélisation de votre clientèle.
Profitez de 60 chaînes françaises et étrangères de qualité mais aussi la radio et la presse européenne.
Offrez à vos clients la possibilité de retrouver Netflix, YouTube, Deezer, Prime Vidéo, Apple TV et Dazn directement sur la TV de leur chambre.
Le portail TV est multilingue et permet d’accueillir de manière personnalisée vos clients en chambre.
Nous concevons une solution TV hôtelière sur mesure, à l’image de votre établissement
Transformez chaque écran en un point de contact privilégié avec vos clients. Grâce à notre solution de TV hôtelière, diffusez des contenus personnalisés, dynamiques et parfaitement adaptés à votre image de marque.
Au moment du check-in, vos clients sont souvent concentrés sur leur arrivée et ne retiennent qu’une partie des informations communiquées. Quant au room directory papier, il ne répond plus aux attentes actuelles : peu écologique, rapidement obsolète et contraignant à mettre à jour.
Grâce au room directory digital intégré à notre solution TV hôtel, toutes les informations essentielles sont accessibles directement depuis le téléviseur : menu du restaurant, météo, offres du spa, recommandations touristiques…
Entièrement personnalisé par nos graphistes, cette interface centralise vos contenus et les met à disposition de vos clients au moment où ils en ont besoin. Vous valorisez vos services et renforcez leur expérience tout en maximisant l’impact de vos communications.
Une communication 100% personnalisée
Diffusez ou programmez vos messages en quelques clics : arrivée d’un taxi, happy hour, informations pratiques ou offres personnalisées. Notre solution est entièrement configurable pour s’adapter à votre établissement.
Connectée à votre PMS, elle permet d’afficher automatiquement un message de bienvenue personnalisé et de communiquer à tout moment avec une chambre, un groupe de chambres ou l’ensemble de votre hôtel.
La TV devient ainsi un véritable canal de communication, au service de l’expérience client et de l’efficacité opérationnelle.
Vous gérez un groupement d’hôtels ? Une chaîne hôtelière ?
Depuis notre solution cloud, diffusez vos contenus de manière ciblée à l’échelle nationale, régionale ou locale, tout en laissant à chaque établissement la possibilité de valoriser ses propres informations et services.
Grâce à notre Dashboard en ligne, analysez les usages et mesurez les performances de votre TV hôtel : utilisation des services, allumage des écrans, consultation des contenus ou visionnage des chaînes.
Optimisez ainsi votre communication, adaptez vos contenus aux attentes de vos clients et gardez le contrôle sur l’ensemble de votre réseau.
Applications de streaming & GoogleCast
Pour se sentir comme chez eux, vos clients souhaitent pouvoir utiliser leurs plateformes de streaming habituelles sur la TV de leur chambre.
Notre solution répond à ce besoin grâce à 6 applications directement accessibles sur l’écran (Netflix, YouTube, Prime Video, Apple TV, DAZN et Deezer). Pour tout autre contenu, la fonctionnalité Google Cast permet de diffuser simplement l’écran d’un smartphone, d’une tablette ou d’un ordinateur.
Cette technologie est déjà intégrée aux derniers téléviseurs Samsung et LG, sans aucun équipement supplémentaire à ajouter. Toutefois pour faire fonctionner ces applications et le Google Cast intégré, une solution logicielle certifiée est obligatoire, telle que la nôtre.
Nos partenaires de TV Premium
Bénéficiez d’une solution TV hôtelière adaptée à votre établissement. Nous intégrons notre technologie sur votre parc TV existant ou déployons des Smart TV hôtelières de grandes marques, selon vos besoins.
Nos experts vous accompagnent dans le choix de la configuration la plus performante, avec des équipements professionnels conçus pour répondre aux exigences de votre établissement.
Une solution TV Hôtel as a Service
Passman assure l'intégralité du déploiement de votre solution TV hôtel, de l'étude technique à la maintenance continue, à travers un interlocuteur unique.
01. Déploiement rapide et maîtrisé
L’étude technique sur site, l’installation et la maintenance sont assurées par la même équipe locale, garantissant continuité et réactivité à chaque étape.
Le support technique Passman supervise l’installation à distance 24h/24 et 7j/7. Les mises à jour de la solution et les correctifs sont déployés automatiquement, sans intervention requise sur site ni interruption pour l’établissement.
02. Réception et distribution des chaînes
Passman gère la réception des chaînes TV satellite et TNT ainsi que leur distribution sur l’infrastructure réseau existante, en IP (RJ45) ou coaxial. Un serveur IPTV propriétaire, conçu par les équipes d’ingénierie de Passman spécifiquement pour le secteur hôtelier, centralise l’ensemble des fonctionnalités. La maintenance et les évolutions sont pilotées à distance de manière automatisée, sans nécessiter d’intervention en chambre ou sur site.
03. Maintenance et accompagnement dans la durée
Un interlocuteur dédié assure le suivi de la solution dans la durée. Le support tecnique interne de Passman, qualifié et disponible 24h/24 7j/7, s’appuie sur un monitoring à distance pour contrôler et reconfigurer l’installation en temps réel, garantissant un niveau de service constant.
Découvrez en vidéo notre solution TV hôtel entièrement personnalisable.
Etude de cas
Le Groupe 369° optimise l'accueil hôtelier grâce au digital
Propriétaire et gestionnaire de 8 établissements haut-de-gamme, le groupe a choisi Passman pour ses solutions digitales. Et notamment la TV connectée.
Les membres du Groupe témoignent :
Quels sont vos enjeux digitaux vis-à-vis de l'expérience client ?
« Nous avons de fortes valeurs humaines et souhaitons que le digital accompagne le parcours client, tout en gardant un juste équilibre entre la digitalisation et l’humain.
Les outils sont sélectionnés avec soin pour apporter une réelle plus-value aux clients et aux équipes. Passman, nous apporte ainsi des solutions adaptées à la diversité de notre clientèle. »
Jeff Macquet, directeur commercial et marketing du groupe.
Que vous apporte l'IPTV Passman dans l'accueil de vos clients ?
« Le moment du check-in est très important, mais nous ne souhaitons pas que le client se sente submergé d’informations dès son arrivée. C’est pourquoi nous avons voulu rendre toutes les informations accessibles directement depuis la chambre du client, au moment où il en a vraiment besoin.
Grâce à IPTV Passman, le client peut retrouver les horaires de la piscine, du restaurant, les activités et les événements à faire aux alentours, directement sur les grands écrans des Smart TV Samsung. »
Laura Astori, directrice des établissements L’Arboisie, le Chalet Alpen Valley et Mamie Megève.
L'IPTV en chambre vous permet de réaliser des ventes additionnelles, pouvez-vous nous en parler ?
« Outre les contenus purement informatifs, les TV connectées permettent aux clients d’accéder aux services disponibles de l’hôtel.
Spa, menu du restaurant, room service… ils peuvent réserver ou commander les services de leur choix directement depuis leur chambre, ce qui permet à l’hôtel de réaliser facilement des ventes additionnelles. »
Laura Astori, directrice des établissements L’Arboisie, le Chalet Alpen Valley et Mamie Megève.
Comment avez-vous été accompagné par nos équipes ?
« Les équipes Passman nous accompagnent tout au long du processus : cela commence par un audit, réalisé en amont afin de garantir que la solution répond à nos enjeux et exigences.
Par la suite, le chef de projet supervise le déploiement en relation avec nos équipes, jusqu’à la mise en service.
Nous avons également un interlocuteur dédié, qui traite les demandes et en assure le suivi.
Enfin, le service technique est disponible 24h/24 et 7j/7, ce qui garantit la continuité du service dans les hôtels. »
Marc Baltz, DSI du groupe
Découvrez nos autres solutions pour l'hôtellerie
Foire aux questions
Consultez notre FAQ pour découvrir les réponses aux questions les plus fréquentes de nos clients et prospects sur nos solutions de connectivité pour l’hôtellerie, notamment en matière de TV Interactive. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question ou avez besoin d’informations plus techniques, cliquez ici.
Est-il possible d’utiliser la télévision interactive pour promouvoir mes services hôteliers ?
Oui, vous pouvez tout à fait utiliser la TV interactive pour promouvoir vos services hôteliers. Cette interface est un excellent outil de communication directe avec vos clients en chambre.
Elle permet de mettre en avant l’ensemble de vos prestations : room service, spa, restaurant, horaires d’ouverture, événements à venir… De plus, vous avez la possibilité d’y afficher des offres spéciales, des promotions ciblées ou encore des messages personnalisés pour enrichir l’expérience client.
Comment offrir une diffusion TV fluide dans tout l’hôtel ?
Pour garantir une qualité d’image optimale dans chaque chambre, tout repose sur un réseau fiable, une bande passante adaptée et un déploiement maîtrisé. Passman s’occupe de tout : audit, installation, configuration, tests et maintenance.
En combinant votre solution TV hôtel avec le Wifi professionnel Passman, vous offrez une expérience fluide et sécurisée, idéale pour le casting via Chromecast et la navigation dans le portail TV.
Avec Passman, vous misez sur un écosystème connecté, évolutif et parfaitement intégré : TV hôtel + Wifi, gérés par un seul expert.
Comment gérer les contenus TV à distance ?
Avec la solution TV hôtel Passman, gérez à distance tous les contenus diffusés sur les TV de votre hôtel via une interface centralisée : mettez à jour chaînes et services, diffusez messages et promos en temps réel, personnalisez par étage, type de chambre ou profil client…
Planifiez vos messages en un clic (« votre taxi est arrivé », « happy hour ») grâce à une solution connectée à votre PMS, pour diffuser aussi un message de bienvenue personnalisé.
Simplifiez la gestion, améliorez la réactivité de vos équipes et offrez une expérience homogène à vos clients.
De plus, une équipe de graphistes forme votre personnel et crée vos contenus sur demande pour une communication toujours professionnelle.
Comment gérer et personnaliser la diffusion TV dans un réseau d’hôtels ?
Pour les chaînes ou groupements d’hôtels, diffusez facilement du contenu à l’échelle nationale, régionale ou locale, tout en laissant chaque établissement personnaliser ses contenus.
Suivez les performances TV hôtel via notre dashboard en ligne : TV allumées, services utilisés, taux de visionnage, etc.
Ajustez votre offre et maîtrisez votre communication sur tout votre réseau, en toute simplicité.
Comment l’interface TV Passman s’adapte-t-elle aux différentes langues de mes clients internationaux ?
La solution TV hôtel Passman est multilingue avec plus de 30 langues disponibles. Elle détecte automatiquement la langue du client grâce aux informations du PMS, mais offre aussi la possibilité de changer la langue manuellement dès l’allumage de la TV.
C’est une fonctionnalité idéale pour les hôtels internationaux ou ceux accueillant une clientèle diverse.
Quel est le processus d’installation de la TV interactive ?
L’installation d’une TV interactive Passman se déroule en plusieurs étapes :
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Un audit technique gratuit pour analyser votre réseau et vos TV
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Une proposition personnalisée adaptée à vos objectifs et budget
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Une installation rapide, chambre par chambre, sans interruption pour vos clients
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Une formation de votre personnel accompagnée de documents de prise en main
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Un support technique disponible 24h/24 et 7j/7
Cette démarche garantit une mise en place fluide et un accompagnement complet.
Est-il possible d’envoyer des messages ciblés et personnalisés sur la TV en chambre ?
Oui, avec la solution TV hôtel Passman, vous pouvez envoyer des messages personnalisés directement sur la TV en chambre. Par exemple, vos clients peuvent recevoir une notification dès que leur linge est prêt à être récupéré. Vous pouvez également afficher des messages de bienvenue, des promotions ciblées ou des informations spécifiques à leur séjour.
Comment la TV interactive peut-elle valoriser l’image de marque de mon établissement ?
La TV interactive est un véritable levier de communication et de différenciation pour un hôtel. Elle offre à vos clients une expérience moderne, fluide et personnalisée, répondant aux attentes d’aujourd’hui.
Personnalisable aux couleurs de votre établissement, elle permet de diffuser des contenus exclusifs comme des messages de bienvenue, des vidéos de présentation ou des services sur mesure, renforçant ainsi votre identité et votre image de marque.
Elle valorise aussi la qualité de votre offre en donnant un accès simple et rapide aux divertissements favoris (Netflix, YouTube, Chromecast sécurisé) ainsi qu’à vos services internes (room service, spa, restaurant).
Enfin, une TV hôtel bien équipée limite les frustrations liées à du matériel obsolète, améliore les avis clients et booste la réputation de votre établissement.
Nos experts en TV hôtelière sont à votre écoute et vous offrent leurs conseils