Qu’est-ce qu’un SLA informatique ?
Le Service Level Agreement (SLA) informatique ou Accord de Niveau de Service est un contrat entre un prestataire informatique et son client. Il définit les attentes du client et les engagements du fournisseur. Dans le domaine des services IT, un SLA clair et détaillé permet non seulement de formaliser les engagements de chaque partie, mais aussi de poser les bases d’une relation de confiance sur le long terme.
Lire la suiteÉconomies d'énergie dans les hôtels : réduire sa facture d'énergie grâce aux GTB
L'économie d'énergie est devenue un enjeu majeur pour le secteur hôtelier. En effet, les coûts énergétiques représentent une part importante des dépenses opérationnelles d’un hôtel.
Lire la suiteLe Grand Mazarin ***** choisit Passman pour une expérience client réussie
Pour offrir une expérience exceptionnelle à ses clients, Le Grand Mazarin a choisit Passman pour ses services digitaux : Wifi ultra-rapide, TV interactive sur-mesure et Chromecast hôtelier. Raphaël Lefebvre, Responsable de la Division des Chambres, souligne la qualité remarquable de ces services, qui créent une atmosphère confortable et familière pour une clientèle de plus en plus exigeante. Découvrez comment Le Grand Mazarin redéfinit le luxe parisien avec une expérience digitale unique et personnalisée.
Lire la suiteLes services digitaux qui apportent une valeur ajoutée au séjour de vos clients
Aujourd'hui, l’expérience digitale est indissociable du parcours client à l’hôtel. C'est pourquoi il devient essentiel d'identifier et de mettre l'accent sur les services clés. À travers les témoignages d'hôteliers, découvrez les 3 services digitaux qui apportent une réelle plus-value au séjour des clients.
Lire la suiteJeux Olympiques de Paris 2024, préparez la venue des touristes avec des solutions digitales pour hôtels
Les hôteliers français se préparent à accueillir les 16 millions de visiteurs attendus pour les Jeux Olympiques de Paris 2024, en mettant l'accent sur la digitalisation de leurs services. Afin d'offrir une expérience connectée de pointe aux clients durant tout l'événement.
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