Intégrer une TV dans une chambre d’hôtel est primordiale. Ce n’est plus un simple outil de divertissement c’est un choix stratégique pour l’hôtel !
Dans un premier temps vous répondez aux attentes des clients.
En effet, 85% des clients considèrent la télévision à l’hôtel comme un élément important dans leur expérience.
Et 72% des voyageurs privilégierons les hôtels offrant des options de streaming sur la TV de leur chambre.
Dans un second temps notre solution Tv hôtel permettra à votre établissement de se moderniser et de gagner la satisfaction des clients. De plus, cette modernisation de votre parc Tv hôtel peut se traduire par une meilleure perception de votre établissement, favorisant des avis positifs.
Nous personnalisons votre solution TV hôtel pour qu’elle vous ressemble
Utilisez la TV hôtel comme un média privilégié pour communiquer directement avec vos clients.
Grâce à notre solution de TV pour hôtel, vous pouvez diffuser des messages personnalisés et attractifs, créés sur-mesure.
Les possibilités graphiques sont infinies. Cela vous permettra de renforcer l’expérience client et de maximiser l’impact de vos communications.
Améliorez l’expérience de vos clients grâce au Portail TV personnalisé
Au check-in, les clients sont pressés et ne sont pas toujours réceptifs aux informations que vous leur transmettez.
Et dans la chambre, le room directory papier n’est plus si apprécié (pas éco-friendly, support qui s’abîme vite, à mettre à jour régulièrement…).
Bonne nouvelle : la solution est déjà dans votre chambre !
Communiquez toutes vos informations sur la TV : menu du restaurant, horaires du train, météo… Grâce au room directory digital disponible sur notre solution Tv hôtel, vos clients n’ont plus besoin de demander des informations. Tout ce dont ils ont besoin est accessible directement sur la TV de leur chambre.
Une communication 100% personnalisée sur vos Tv pour hôtel
Interagissez facilement avec vos clients en chambre à travers la Tv hôtel.
Modifiez ou planifiez facilement vos messages en un clic : votre taxi est arrivé, happy hour ce soir… Notre solution est entièrement personnalisable.
Connectée à votre PMS, elle vous permet de diffuser le message de votre choix à tout moment sur les TV en chambre et d’accueillir vos clients avec un message de bienvenue personnalisé.
Vous gérez un groupement d’hôtels ? Une chaîne hôtelière ?
Depuis notre outil hébergé sur le cloud, diffusez du contenu très facilement au niveau national, régional ou local de façon ciblée. Laissez également une marge de manœuvre à chaque établissement pour qu’il ajoute le contenu spécifique qui fait mouche !
Grâce à notre Dashboard en ligne, suivez vos performances TV hôtel et générez des rapports réguliers : nombre de TV allumées, services utilisés, taux de visionnage des chaînes, etc.
Ajustez ainsi votre offre pour répondre au mieux aux attentes de vos clients, et maîtrisez votre communication sur l’ensemble de votre réseau.
Notre offre Tv hôtel
Profitez de 60 chaînes françaises et étrangères de qualité pour satisfaire tous vos clients.
Notre solution TV hôtel est basée sur notre serveur unique, vous offrant chaînes et fonctionnalité interactives, que votre câblage soit coaxial ou en IP.
Le portail TV hôtel est multilingue et permet d’accueillir de manière personnalisée vos clients en chambre.
Nos partenaires Tv hôtel
Nous vous fournissons des Smart TV hôtel de grandes marques, ou nous configurons la solution sur votre parc TV existant. A vous de choisir !
N’hésitez pas à nous demander conseil, nous avons une large gamme de modèles disponibles, pour s’adapter à tous vos besoins.
Nous gérons votre solution TV hôtel de A à Z
Nous sommes votre interlocuteur unique et vous livrons une solution TV hotel clé en main :
L’Etude sur site approfondie, l’installation rapide et la maintenance sur site sont réalisées par la même équipe locale, gage de qualité et de réactivité.
De plus, notre support technique supervise votre installation à distance 7J/7 24h/24. Les mises à jour de notre solution Tv hôtel et correctifs éventuels s’effectuent ainsi automatiquement, sans aucune gêne pour votre établissement !
Nous gérons la réception des chaînes TV satellite et TNT, et leur distribution à travers votre réseau IP (RJ45) ou coaxial (prises rondes).
Comment ça marche ? Notre serveur IPTV unique, spécialement conçu par nos ingénieurs pour l’hôtellerie, assure l’ensemble des fonctionnalités. Ainsi, la maintenance et l’évolutivité sont réalisées de manière automatisée à distance, sans besoin d’intervenir sur site ou en chambre.
Profitez de la solution de TV hotel la plus personnalisée du marché, avec un design entièrement sur-mesure pour vous, créé par nos graphistes.
Ils créent pour vous vos interfaces 100% personnalisées avec votre logo et charte graphique. Menu latéral, haut ou bas, format tablette, vidéos, images sous différents formats… sans aucune limite graphique.
Pour que notre qualité de service reste à la hauteur de vos exigences, votre interlocuteur dédié vous accompagne dans la durée. Au besoin, notre SAV interne et qualifié 24h/24 7J/7 utilise le monitoring à distance pour contrôler et reconfigurer votre installation en temps réel.
Découvrez en vidéo notre solution TV hôtel entièrement personnalisable.
Ils nous font confiance et ont intégré notre solution Tv hôtel
Découvrez nos autres solutions pour l'hôtellerie !
Etude de cas
Le Groupe 369° optimise l'accueil hôtelier grâce au digital
Propriétaire et gestionnaire de 8 établissements haut-de-gamme, le groupe a choisi Passman pour ses solutions digitales. Et notamment la TV connectée.
Les membres du Groupe témoignent :
Quels sont vos enjeux digitaux vis-à-vis de l'expérience client ?
« Nous avons de fortes valeurs humaines et souhaitons que le digital accompagne le parcours client, tout en gardant un juste équilibre entre la digitalisation et l’humain.
Les outils sont sélectionnés avec soin pour apporter une réelle plus-value aux clients et aux équipes. Passman, nous apporte ainsi des solutions adaptées à la diversité de notre clientèle. »
Jeff Macquet, directeur commercial et marketing du groupe.
Que vous apporte l'IPTV Passman dans l'accueil de vos clients ?
« Le moment du check-in est très important, mais nous ne souhaitons pas que le client se sente submergé d’informations dès son arrivée. C’est pourquoi nous avons voulu rendre toutes les informations accessibles directement depuis la chambre du client, au moment où il en a vraiment besoin.
Grâce à IPTV Passman, le client peut retrouver les horaires de la piscine, du restaurant, les activités et les événements à faire aux alentours, directement sur les grands écrans des Smart TV Samsung. »
Laura Astori, directrice des établissements L’Arboisie, le Chalet Alpen Valley et Mamie Megève.
L'IPTV en chambre vous permet de réaliser des ventes additionnelles, pouvez-vous nous en parler ?
« Outre les contenus purement informatifs, les TV connectées permettent aux clients d’accéder aux services disponibles de l’hôtel.
Spa, menu du restaurant, room service… ils peuvent réserver ou commander les services de leur choix directement depuis leur chambre, ce qui permet à l’hôtel de réaliser facilement des ventes additionnelles. »
Laura Astori, directrice des établissements L’Arboisie, le Chalet Alpen Valley et Mamie Megève.
Comment avez-vous été accompagné par nos équipes ?
« Les équipes Passman nous accompagnent tout au long du processus : cela commence par un audit, réalisé en amont afin de garantir que la solution répond à nos enjeux et exigences.
Par la suite, le chef de projet supervise le déploiement en relation avec nos équipes, jusqu’à la mise en service.
Nous avons également un interlocuteur dédié, qui traite les demandes et en assure le suivi.
Enfin, le service technique est disponible 24h/24 et 7j/7, ce qui garantit la continuité du service dans les hôtels. »
Marc Baltz, DSI du groupe
Foire aux questions
Consultez notre FAQ pour découvrir les réponses aux questions les plus fréquentes de nos clients et prospects sur nos solutions de connectivité pour l’hôtellerie, notamment en matière de TV Interactive. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question ou avez besoin d’informations plus techniques, cliquez ici.
Est-il possible d’utiliser la télévision interactive pour promouvoir mes services hôteliers ?
Oui, vous pouvez tout à fait utiliser la TV interactive pour promouvoir vos services hôteliers. Cette interface est un excellent outil de communication directe avec vos clients en chambre. Elle permet de mettre en avant l’ensemble de vos prestations : room service, spa, restaurant, horaires d’ouverture, événements à venir… De plus, vous avez la possibilité d’y afficher des offres spéciales, des promotions ciblées ou encore des messages personnalisés pour enrichir l’expérience client.
Comment offrir une diffusion TV fluide dans tout l’hôtel ?
Pour garantir une qualité d’image optimale dans chaque chambre, tout repose sur un réseau fiable, une bande passante adaptée et un déploiement maîtrisé. Passman s’occupe de tout : audit, installation, configuration, tests et maintenance.
En combinant votre solution TV hôtel avec le Wifi professionnel Passman, vous offrez une expérience fluide et sécurisée, idéale pour le casting via Chromecast et la navigation dans le portail TV.
Avec Passman, vous misez sur un écosystème connecté, évolutif et parfaitement intégré : TV hôtel + Wifi, gérés par un seul expert.
Comment gérer les contenus TV à distance ?
Avec la solution TV hôtel Passman, gérez à distance tous les contenus diffusés sur les TV de votre hôtel via une interface centralisée : mettez à jour chaînes et services, diffusez messages et promos en temps réel, personnalisez par étage, type de chambre ou profil client…
Planifiez vos messages en un clic (« votre taxi est arrivé », « happy hour ») grâce à une solution connectée à votre PMS, pour diffuser aussi un message de bienvenue personnalisé.
Simplifiez la gestion, améliorez la réactivité de vos équipes et offrez une expérience homogène à vos clients.
De plus, une équipe de graphistes forme votre personnel et crée vos contenus sur demande pour une communication toujours professionnelle.
Comment gérer et personnaliser la diffusion TV dans un réseau d’hôtels ?
Pour les chaînes ou groupements d’hôtels, diffusez facilement du contenu à l’échelle nationale, régionale ou locale, tout en laissant chaque établissement personnaliser ses contenus.
Suivez les performances TV hôtel via notre dashboard en ligne : TV allumées, services utilisés, taux de visionnage, etc.
Ajustez votre offre et maîtrisez votre communication sur tout votre réseau, en toute simplicité.
Comment l’interface TV Passman s’adapte-t-elle aux différentes langues de mes clients internationaux ?
La solution TV hôtel Passman est multilingue avec plus de 30 langues disponibles. Elle détecte automatiquement la langue du client grâce aux informations du PMS, mais offre aussi la possibilité de changer la langue manuellement dès l’allumage de la TV.
C’est une fonctionnalité idéale pour les hôtels internationaux ou ceux accueillant une clientèle diverse.
Quel est le processus d’installation de la TV interactive ?
L’installation d’une TV interactive Passman se déroule en plusieurs étapes :
-
Un audit technique gratuit pour analyser votre réseau et vos TV
-
Une proposition personnalisée adaptée à vos objectifs et budget
-
Une installation rapide, chambre par chambre, sans interruption pour vos clients
-
Une formation de votre personnel accompagnée de documents de prise en main
-
Un support technique disponible 24h/24 et 7j/7
Cette démarche garantit une mise en place fluide et un accompagnement complet.
Est-il possible d’envoyer des messages ciblés et personnalisés sur la TV en chambre ?
Oui, avec la solution TV hôtel Passman, vous pouvez envoyer des messages personnalisés directement sur la TV en chambre. Par exemple, vos clients peuvent recevoir une notification dès que leur linge est prêt à être récupéré. Vous pouvez également afficher des messages de bienvenue, des promotions ciblées ou des informations spécifiques à leur séjour.
Comment la TV interactive peut-elle valoriser l’image de marque de mon établissement ?
La TV interactive est un véritable levier de communication et de différenciation pour un hôtel. Elle offre à vos clients une expérience moderne, fluide et personnalisée, répondant aux attentes d’aujourd’hui.
Personnalisable aux couleurs de votre établissement, elle permet de diffuser des contenus exclusifs comme des messages de bienvenue, des vidéos de présentation ou des services sur mesure, renforçant ainsi votre identité et votre image de marque.
Elle valorise aussi la qualité de votre offre en donnant un accès simple et rapide aux divertissements favoris (Netflix, YouTube, Chromecast sécurisé) ainsi qu’à vos services internes (room service, spa, restaurant).
Enfin, une TV hôtel bien équipée limite les frustrations liées à du matériel obsolète, améliore les avis clients et booste la réputation de votre établissement.
Pour parfaire l'expérience client optez pour notre solution Chromecast
Nos experts en TV hôtelière sont à votre écoute et vous offrent leurs conseils