Uitgeruste hotels
jaar partnerschap
landen
erkende oplossingen
Een betrouwbare samenwerking met Accor sinds 13 jaar
Al 13 jaar bundelen Accor en Passman hun expertise om de klanten van de hotelgroep performante digitale oplossingen aan te bieden, perfect afgestemd op de eisen van de sector. Dit duurzame partnerschap heeft al meer dan 1 000 Accor-vestigingen de mogelijkheid gegeven om te profiteren van de door de Passman Groep ontwikkelde technologieën.
Accor: een wereldwijde reus in de hotelbranche
Accor is de grootste hotelgroep in Europa en een van de wereldleiders in de sector. Aanwezig op de vijf continenten, telt het meer dan 5 600 hotels en biedt het een gevarieerd aanbod van vestigingen, aangepast aan alle soorten reizigers. Zijn portfolio omvat meer dan 40 merken, georganiseerd in verschillende segmenten:
– Luxe: Sofitel, MGallery, Raffles…
– Premium: Pullman, Adagio, Swissôtel…
– Middensegment: Novotel, Mercure, Handwritten…
– Economisch: Ibis Styles, F1, Greet…
Accor onderscheidt zich door zijn inzet voor innovatie en voortdurende verbetering van de diensten aan zijn klanten. In dit opzicht vertrouwt de groep op betrouwbare technologische partners, zoals Passman, om tegemoet te komen aan de groeiende verwachtingen op het gebied van connectiviteit en digitalisering van verblijven.
Het startpunt van een Wifi-revolutie in de hotelbranche met Accor
De samenwerking tussen Accor en Passman vindt zijn oorsprong in 2012, toen de hotelgroep een strategische aanbestedingsprocedure organiseerde om snel Wifi in zijn Ibis- en F1-hotels (voorheen Etap) uit te rusten. Het doel is duidelijk: een hoogwaardige Wifi-infrastructuur in de 390 Ibis-hotels in Frankrijk implementeren, wat zowel prestaties, stabiliteit als toegankelijkheid voor alle klanten garandeert.
Na een rigoureuze selectie wordt Passman geselecteerd voor zijn technische expertise, zijn capaciteit voor snelle implementatie en zijn uitstekende prijs-kwaliteitsverhouding.
In het kader van dit project verbindt Passman zich ertoe een minimale bandbreedte van 1,5 Mb/s per 10 kamers te leveren, door tussen 1 en 10 ADSL-lijnen per locatie te installeren, of zelfs glasvezel volgens de technische behoeften. Deze architectuur maakt het mogelijk om effectief in te gaan op de groeiende verwachtingen van reizigers op het gebied van connectiviteit.
Snel Wifi: een recordimplementatie en uitzonderlijke klanttevredenheid
In slechts drie maanden slaagt Passman erin de technische en logistieke prestatie te leveren om Wifi in 390 Ibis-hotels uit te rollen, een record dat zowel zijn operationele beheersing als zijn capaciteit om snel te reageren op de eisen van de Accor Groep illustreert.
Dit grote succes bezegelt een duurzame vertrouwensrelatie tussen de twee partijen en positioneert Passman als de leider in hotelWifi in Frankrijk.
De effecten zijn onmiddellijk: de tevredenheidsgraad op het gebied van connectiviteit stijgt met 30%.
Een uitgebreide aanwezigheid op Europese schaal
De knowhow van Passman reikt veel verder dan Frankrijk, met een internationale uitrol van digitale oplossingen en in het bijzonder in België. Vandaag begeleidt een team van toegewijde experts de Accor-hotels in 46 landen, en zorgt voor persoonlijke opvolging en een homogene servicecontinuïteit over de hele wereld.
Een strategisch referentiecontract
Vandaag is Passman erkend als officiële leverancier van Accor voor verschillende technologische oplossingen:
Wifi
Vezel
IPTV
Chromecast
Telefonie
Webcorner
Voortdurende innovatie: IPTV erkend sinds 2025
In 2025 heeft Passman een nieuwe mijlpaal bereikt door te worden erkend door Accor voor zijn IPTV oplossing. Deze technologie stelt hotels in staat een verrijkte televisie-ervaring aan te bieden met:
- Volledige en innovatieve functies: reservering van uw services (spa, tafel in het restaurant…), gepersonaliseerde of generieke berichten (welkomstbericht, happy hour…), real-time informatie (treinen, vliegtuigen…). Bovendien kan hij via de digitale room directory meer te weten komen over lokale activiteiten, hotelservices…
- Een intuïtieve en moderne interface, met een groot aanbod aan Belgische en internationale kanalen
- Geavanceerde aanpassing, met op maat gemaakte ontwerpen, ontworpen zonder grafische beperkingen door ons interne grafische team.
Deze vooruitgang versterkt de toewijding van Passman om steeds beter presterende en aangepaste oplossingen aan de nieuwe behoeften van reizigers te leveren.
Optimale servicekwaliteit en maatwerkondersteuning
Passman engageert zich ertoe aan de Accor-hotels uitstekende service te bieden door middel van:
– Een Garantie voor Hersteltijd (GTR) van 4 uur, die continuïteit van de service garandeert in geval van een incident.
– Een geïndustrialiseerde implementatie, die snelle en efficiënte implementatie van technologische oplossingen mogelijk maakt.
– Maatwerk begeleiding, verzorgd door toegewijde experts voor grote accounts, die de hotels begeleiden van installatie tot dagelijks beheer van digitale diensten.
Om volledige transparantie en voortdurende verbetering van zijn diensten te garanderen, stelt Passman gedetailleerde monitoring bij Accor in. Maandelijkse en driemaandelijkse rapporten worden opgesteld en aan de groepszetel verzonden, zodat de kwaliteit van de diensten kan worden geëvalueerd en aanpassingen kunnen worden aangebracht op basis van de behoeften van de hotels en hun gasten.
Het woord aan onze klanten:
« Dankzij de expertise van Passman zijn we in staat om een significante transformatie binnen onze groep door te voeren, wat zich rechtstreeks weerspiegelt in de tevredenheidscijfers van onze klanten. We hebben met Passman gedurende verschillende jaren een nauwsluitende samenwerking opgebouwd. Hun aandachtige team begeleidt ons bij verschillende projecten met betrekking tot de netwerkinfrastructuur van onze locaties, waarbij zij de meest passende oplossingen voor onze behoeften vinden. »
Iñigo Delgado, Lead IT
De meest recente Accor-locaties uitgerust:
Deel uw aanvraag met ons, wij antwoorden zo snel mogelijk